Magnus Aspegren从大量设计的案例中分享了DesignworksUSA的设计哲学，其希望做到的是将商业策略引入到设计之中。他分享了对于用户需求的观察，用户真正想要的不一定是他们表达出来的需求，设计时需要做的是实际观察用户的行为。