2017年07月08日 02:00 PM
30人规模
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「极客公开课·Live」浅析创企如何设计 To B产品

作为产品人,无论是设计To B还是 To C的产品,都要思考「客户的核心痛点是什么?」「产品对应的客户是谁?」等问题。但To B的产品有自己独特的一套流程和特点,有很多To B的产品专业门槛较高、缺少竞品、也可能难以提供数据支撑,产品设计难度大等。在AI大潮下,智能客服行业也是人工智能目前最具颠覆性的行业之一,传统的在线客服需要每天回答重复性问题,造成巨大的成本浪费,为了解决这些问题,企业不得不配置不同的软件、不同客服人员来对应市场需求。基于人工智能、大数据技术形成的客服平台为企业用户提升了客服效率。

本次公开课,智齿科技产品总监陈喆将以客服市场为例,为大家介绍传统客服企业的工作方式及痛点,客服系统服务未来的发展趋势,人工智能在客服系统中的应用场景,以及to B 和 to C产品设计差异。

笔记链接:http://www.geekpark.net/topics/220545

活动地点

极客公园
30人规模
北京市朝阳区酒仙桥路4号751 D·Park 正东集团院内 C8座105室