吴伟：

大家下午好，我是泰客民宿实验室的头牌试睡员吴伟，非常开心能在这里跟大家分享我们过去近一年来做过的事情。大家刚才看到这个片子有没有一些反应？因为下午听到现在可能都挺困了，看到这个估计更想睡觉了，那我快点讲。这句话是我从杜尚的访谈录里面提炼出来的，也代表了我过去这么多年对很多东西比如说生活对创作的理解。

那我今天主要分享的是在我做这件事情的思考吧，我们今天就不谈趋势，我觉得用户本身就是趋势了。那今天主要分享两个关键词，一个是情绪，一个是重造。那其实我觉得组合在一起还是挺有意思的。作为泰客来讲其实最开始做这个产品的时候我就在问我自己为什么要做这个产品？本质上来说 经常会思考如果一件事情可做可不做的话那我一定会不做的，那既然要做的话最大的不同到底是什么？那泰客其实存在的意义，从我个人来讲我们希望它有一个设问，那一个是问我自己，一个是让另外的人一起探讨如何适宜的浪费时间？

那接下来我们会讲一下，我自己在浪费一些时间的方式跟形式里面，这是在我的办公室里面拍的照片。那应该从去年4月份在我正式做泰客差不多一个月多的其实是很痛苦的，经常有很多事情会让你非常的焦虑。那在我非常焦虑的时候我会去看很多细微小的事，比如说22只麻雀，2只蜻蜓。往往这些很小的事情会给我很大的启发。有去过西湖的人有多少给我看下嘛，你们看过左边的西湖吗？晚上的对吧，那因为白天人太喧嚣了，我经常每次去杭州的时候我喜欢晚上去西湖边走一走，我总觉得我会碰到苏东坡会撞到白居易，当然苏小小可能碰不到。那右边那个你觉得是什么？它是清华大学门口的一盏灯。是冬天的时候。左边这张图看了你们想不想去？这是雁荡山脚下的一个很小的房子，我一看那句诗就冒出来了，就是白云深处有人家，右边就是那个人家的感觉。

其实是非常日常非常普通的感觉的事情， 我觉得特别能打动我。同样我会非常忍不住自豪的贩卖一下我们的办公室，那这个也是在我们的办公室公共空间看到的一张局部的图，因为北方很少有这种青苔，冬天的时候太阳打在青苔上面我觉得时间就是应该是这样的，那后来我把这张图作为我们用户中心的背景图，大家如果有兴趣下载我们 APP的话能够看到的。

右边这张对我的触动特别大。这是一个大殿门口的一个台阶上长出的一个小生命，我经常会想它到底是怎么长出来的？你们有没有觉得也很神奇？因为它非常清楚可能活不到第二个冬天或者春天 ，但是依然会长，这件很小的事情会给我启发，我很喜欢月亮，这是泰客的logo，用一句话说就是你过去走过的路以及你看过的书构成了你现在的样子，虽然我现在的样子变化很大，几年前还可以。

既然大家都来消费帮主，其实我也想说一下我跟他的关系，我跟他中间隔着两个人，是隔着两个设计师。一个金代强先生是我的老师也是上一家公司的创始人，那中间这个老头就很厉害，你们所有的人一定见过他的作品“IBM YOU BE IS”以及乔布斯被从苹果赶出来以后做的那个产品的logo都是他设计的。很多时候我就觉得跟他特别近，我在之前做设计师的时候，其实就非常非常研究它。这是我以前作品的样子，其实蛮收工的，我可能我内心还是住着一个匠人吧，对。

其实过去的事情会潜移默化的影响你接下来要做的事，这是泰客的APP，接下来如果大家有兴趣关注的话，那打开画面就是这张作品。我以前觉得拿过一些奖，只是做博物馆让少数人看到我的作品不过瘾，那现在好不容易让我有一个机会让更多的人看到的时候，我一定要有点私心让你们看到我以前的作品。

这其实是我真善美系列里面的一个善字，因为没有完美，我们就勇敢的面对自己不完美的时候的自我修复。可能很多事情就会变得好一点，当然善本身对我来讲更多是一个名词，就是“工欲善其事，必先利其器”就敢做这件事情就一定要做好。这是我在泰客反复强调的，我们不追求完美，但是追求极致。

稍微讲一讲就是我为什么要做这件事情？因为产品人格化是每一个产品都不可回避的问题。最后泰客这件事情最直接的是有几个点，其实某种程度上的3个点很难在一个人身上出现，我非常幸运我觉得在某一个下午，下雨的一个夏天我突然发现 我个人过去十来年对于这种个性化住宿尤其小酒店的痴迷在今后本身作为设计师过去这些年狐假虎威一直做的都是非常好的项目，我每去一个地方都是我觉得非常有机会去体验一些非常好的生活。

那第三个就是基于我个人的需求，以及我身边不同朋友的需求，我发现这种对生活有要求的人，愿意花更多的钱去浪费时间浪费各种事情的人会越来越多，所以我做了泰客，当然还是有一些金钱的支撑吧，当我想在做这件事情的我看到列侬，因为我最早喜欢小野洋子我对列侬不是特别喜欢，后来我看到他说过一句话所有娱乐和挥霍的时间都不能叫做浪费。

我觉得说的对，所以以至于我十年前真的挺劳模挺苦逼的是在中国最好的设计公司工作了十年几乎从来没有休过年假。可能很多事情就是物极必反，那以至于现在我要有成为一个玩物丧志的人，那做了泰客。在做泰客的时候我不喜欢它做一个更美的东西我觉得没有意义，因为美对于我来讲，是像一个空气和水一样是一个基本，我们更多的是希望能够起到更深一点。

比如说我们在中国的各个公共场合不管是交通还是车站，你会看到的人都会是很冷漠的。我觉得不应该是这样的，我们很希望通过一件事情能够激发人本真的那种善意，我们能不能用一些更柔弱的东西去激发大家，所以基于列侬跟小野洋子和平床上的启发我们做了一个泰客床上运动。

这是在尤伦斯现场，很荣幸尤伦斯那么有逼格的地方给了我们一个很大的空间去展这样一件相对屌丝的做法做出来的作品。

这是我最早的一个想法，就是我们叫怎么样更多的人进来创作，而不是说自己去。这是过程，当时我们有这个想法的时候，我们在我们的微信里面公众号里面发了一个征集启示，我们想征集各种不同人的床单，我说必须要睡过的，新的不要。然后把他全部拆成条，然后编号，我们同事会把它重新组合 ，这个是在中国不同的地方比如说杭州，比如说在尤伦斯，还有很多人跟他发生过关系，超过几千人，就是这个床放在这里的时候，大家会你看会是样的？就是大家会很放松的去跟他合影，我们没有任何的提示没有任何的文字版。当几千长图混在一起的时候，你会发现这个世界真的挺美好的，你会发现内心很美好的一面很自然的就呈现出来了。

那我觉得这件事情给我非常大的启发，以至于我更坚定能不能用这样的一种方式真正的去做用户自己喜欢的用户内心想要的东西。我们可能只是做一个影子。那我们再讲回到民宿本身，民宿这个词其实在中国现在说的我自己都不太敢说了，其实我在2014年想做这件事情的时候很多人都打击我，说你至少过去影响还不错，做这么小的一件事情是不是挺浪费的？我说没有啊，我自己先按照自己的想法做，结果没想到不到一年去年下半年你们有在朋友圈有没有看过民宿这两个字的，有没有？都看过是吧？你们有没有多少人住过民宿？这么少？我相信你们今天下午之后会多一点的。

至于它本身怎么样我不说了，我在强调的时候还是非常强调观点，就是在座泰客这件事情有一个非常非常从头到尾统筹性的观点民宿即场景，我关心民宿是基于民宿这个场景非常的特别。

包括在泰客做民宿我经常被问到很多的问题，就是你们认为什么样的民宿是好的，包括什么才是所谓的民宿，从来不解释这个名词。但是至于什么是好的，大家喜欢的民宿我们还是有一些立场的。当然这些看起来很抽象，正是因为很抽象才是泰客特别存在的价值。

你们在做预订或者说出勤的时候有预订这个需求，有没有发现市面上我们说贵国，就是所有的产品基本上都是基于功能和价格的需求，但是我觉得特别好奇，因为住宿本身旅行、度假是为了更好的想法的一件事情，但为什么大家在选产品的时候全只是基于功能和价格呢？那越来越多的人并不是满足这些，那泰客需要做的就是基于人的内心基于人的情绪去重新界定，或者是重新重塑民宿这个产品该有的样子。

对泰客来讲，我自己反复的在两个角色中转换 ，一个是所谓的创业者和产品经理。另外一个我觉得我永远不能脱离我作为一个典型用户的这种底色吧，当然我觉得越往后面越难，但是我会努力去做。有一个很核心的话叫“让向往触手可及”，我们并不是说我们自己有对于高尚的朴实主义价值观，去关怀大众。但是我确实是发现中国的绝大的基因大家的生活状态是很差 的，就是精神生活方面，我们不太关心富豪在讲什么，我们说实话我们也不太关心特别特别屌丝大家在想什么，我不是说屌丝不好，因为需求是有区隔的。

我们的真的很想解决这帮在城市里面基因的需求，那就是说触手可及这个生活是可以踏实得到的，而不是说你踮脚永远也触碰不到，不是遥不可及的。另外我们真的想做的事情是真的希望你出手触碰到的，非常幸运的是在我们非常忐忑的做这个产品的过程中，ios才上线蛮短的时间就被评为最美应用，我其实现在挺怕美这个词，因为有的时候真的是物极必反，但是也不影响我们做产品和自己的态度。

这个是大家看到的不同的城市，我们希望泰客有我们自己视角。比如说我前面放到了晚上的杭州，这是白天的杭州没有雷风塔，但是很多人也会想到那右边这个地方有多少人 去过呢？可以给我示意一下嘛，我估计很多人都不知道，但是看到这张图是不是会想去呢？是吧。

前面是城市，那我们自己觉得去一个地方无非两种情况，一个是那个地方你惦记很久了，不管是那个地方的人还是其它的。还有一种情况是你想去在自己有想去一个地方的时候你不知道想去哪里，但是你的情绪大概知道了，那我们就希望采集到的产品重新归类标签化，那这个是想起页。

当然我们引以为豪的就是之所以用这个图并不是因为很美，美是基础了，最重要的是我们上面每一间民宿背后都有一个真实的试睡员，我们的试睡员都是百里挑一的。他们会用他们独特的个人视角非常真实的去呈现它的体验，然后在我们APP上面分享给个人。并且我们打分机制也很不一样，我们没有满分，因为我不相信有完美 这件事情，虽然我们现在没有满分，未来也不会有。这个是我们觉得有别与很多做预订产品不一样的吧。

说来说去，其实泰客目前来讲，我们真的是希望大家在做旅行这个决策的时候，能有一个相对真实的，相对 有个人观点的视角的，我不敢说绝对准确，但是产品共大家去参考。因为很多人时候我真的觉得旅行是一件或者是度假是某人或者去某地心甘情愿的去浪费时间浪费钱。

但是现实往往是我们挺迫不得已的，那泰客希望我们本身用户的人参与进来，去分享他们的视角。那我稍微说一下我们这些弹幕的这些词怎么来的，那我们把中国近20万家民宿进行不管是爬虫也好，还是各种方式，晒了差不多2000多家，报名泰客试睡员的人应该目前超过10000人了，我们目前才500人吧，然后我们去到中国30个以上的乡村和县城，采集试睡了应该有几百家民宿了。那我们把我们的这些民宿进行重新归来，比如说城市，比如说所在的区域，还有每一个民宿其实是有关键词的，那我把这些关键词提出来发现并没有大家认为的人情味这件事。

就是大家一说民宿都很想人情味，那很多时候就好像觉得本身的这种在真实场景的感受是非常直观的。大家很好奇就是民宿背后都是站着一群人或者是一类人。我们发现在对民宿进行盘点 的时候，最主要的就是民宿主人本身的气质以及他的生活是你所向往的。至少在国内吧，我们先不谈国外的这些，我们快速的过一些这其实是泰客的APP上面产品呈现的方式，就是去分享每一个地方，我们对每一个城市都有一句很感性的话。就是一瞬间喜不喜欢其实不重要，另外就是我们每一个城市可能只是挑10家，一般也不会超过30家。

这些都是每天在我们身边真实发生的，可能大家平时没有太去看，因为我特别不太喜欢地标式的宏大的轰动的趋势的方式。那我们就是要抓取这种小而无用的美的瞬间，比如说很多人去过大理很多人去过黄山。那我相信你们不光电影看到这些东西，可能在那脑海里面没有这个印象，但是很多人没有去过，那我们希望没有去过的人能不能多一些不同的角度，甚至是在你没有一个明确目的地的时候你失恋的时候，或者说你想换一个地方看书的时候，那我们这些选择是蛮靠谱的。

其实我们真的希望从一些蛮细微之处去重新呈现一些有意思的细节吧。前面大家看到试睡大师，我们接下来会非常重力打造一个希望参与感会更强的一个产品吧。因为试睡员对于泰客来讲，应该就是至少早期会是全部吧，因为我会觉得每一个人都有自己的喜好，每一个都有自己的弱项，但是大家整体上来讲，要求都提高了，不管前面说到买一副眼镜或者是买衣服等等都需要很高要求，但是我们的时间是有限的，因为发现你每天刷朋友圈的时间都不够了。

但是你对每一个方面都很有要求，那时间从哪里来？所以回到我自己需求本身我觉得既然有这么多人对一件事情很痴迷，那我们为什么不能让他们连接起来用他们的眼光用他们的品味用他们的时间去把很好的东西去藏起来去分享给更多 的人，让他更容易去享受精华？

其实到这里我本来有一些故事想分享，一个场景吧。这也是我经常说的，比如说你攒了一两个月的年假，然后去一个地方，我们先说国内去到香格里拉，晚上10点钟到的，跟女朋友一起去的，然后你会现在你看到的这个房子跟你在某某产品上面，想走走不了的那个，你会发现完全不一样。因为照片可能是5年前拍的，然后老板换了三个，然后10点多请问你是住还是不住，如果退钱给你是不会要的，因为这种场景会让人非常痛惜是钱解决不了的问题，我们就希望泰客的产品尽可能在源头上帮大家真正的找到自己想要的东西的时候有独特的参考价值，这个是我们试睡员，大家看一下得了。

当然说实话这些人跟前面看到的需要工具需要美的还是不一样的，我们更多的还是希望本身就是有独特见解，对自己的生活有更高的要求 来的，当然最开始的时候我们并没有明确的方向，他们是自动聚合，我觉得这个非常有意思，甚至前一阵我蛮开心的会收到哈佛或者耶鲁试睡员的申请，我说我们拿一个长春藤这样的一个主题。包括国内很好的学校的女生，挺有意思的，我们上面用户70%以上都是女生。

然后我们希望因为试睡员做这件事情的时候看起来很美好，但是其实还是有很多硬性的指标的。比如说感性的关键点可能有36个，理性的可能有72个，他 要填一张表，在这个基础上结合个人的感受，因为我们真的推崇个人视角，但是一些规律性的东西我们也希望在泰客上尽可能客观的展示出来。所以我们尽可能会推绘本，当然这也是来自于试睡员的创作。后续大家有兴趣的话真的可能成为我们试睡大师微电影的主角也会成为我们绘本的主角。有没有兴趣？

其实说了那么多我们关注的都是很小很小的点，就是因为大家看了太多人太多人都想做很大的事，那一帮我认为有挑剔要求有需求的很多时候是被忽略的，那我们今天很开心今天来到这里会有越来越多的项目越来越多的人会花很多心思做以前的这种很完全走量的产品没有覆盖到的需求，这是泰客我们真的是希望把一些小的事情做到我们自己开心的同时又能满足更多的人。

前面说了这么多，跟大家快速分享一下，我们的ADB上面，我们的试睡员睡过的那些民宿。那很多人睡过杭州，可能不知道这一间，我们今天也有试睡员过来，这是龙井茶园，有一个浴缸就伸到茶园里面，月光下你去洗澡的时候你去想一下什么感觉，因为没有人会看的吧。

那这个是在黄山，其实这个民宿本身是在壁山是一个村非常棒，你看这是书吧，有很好吃的早饭有茶室，基本上你关于乡村的幻想其实在这种地方是能够让你全部满足的，我当时去的时候本身只是想待一天，结果待了三天都不想走。这是成都，我们快速的过一下就可以了，这是清远，很多是你们不知道的地方。

厦门，很多人去过厦门，但是像这种有意思的更有个人特质的住的地方会越来越多的。这些都是我们试睡员，他们自己用手机拍的照片，所以我蛮自豪的跟苹果的人沟通，我说我们泰客可能是非常非常小的公司，但是应该是全球唯一的在IOS的APP上面生产内容全部是苹果手机的。当然我不知道能坚持多久，至少我们尽可能的保持它的纯粹性。

好了，我们跟很多达人也都可以去过，包括最近录到的大家看到的，其实这些图并不是刻意美化，我希望我们的试睡里面要尽可能少的专业选手，我们希望大家都是爱好者，所以我们尽可能的禁止用相机去拍照都是用手机。因为说了这么多，很多人经常会问我，一个好的民宿到底是什么样的，我从来不正面被访者 ，但是有句话如果一个民宿是让你去了不想发朋友圈的民宿一定不是一个好民宿。

那如果说基于这个倒推，那我们去做民宿的话那一定是蛮有意思的，那我快速的讲了这么多，那我想问一下，有多少人对我们的试睡员感兴趣的。好了，看来感兴趣的明显比住的人多，那我想问一下，你们觉得什么星座的人更适合做试睡员呢？有不知道自己星座的人嘛？这个猜对了其实也是有小奖励的，就是送我们星座做的抱枕。答错的有奖，因为答对的人太多了，对，就是我们目前的数据不一定准确，但是某种程度上代表了一种特质，所以你们猜到射手和处女的人其实挺对的，但是目前可能双鱼比例比较多的，那待会看你们怎么分吧，因为我发现现在我做泰课这件事情，我们其实要解决的需求还不止是一个，最开始的时候是想让这些想住的人能尽可能找到自己想要的。

后来我发现光住已经满足不了，很多人不光想去睡还想更多的人来说，那他们想去开，那开民宿这件事情其实是一个向往，但是是一个很大的挑战，全部是坑，那你们觉得什么星座的适合去开民宿呢？其实挺不一样的，好，显然没有处女座，我经常说处女座挑刺很牛逼，自己做的时候会把自己搞死，所以要很谨慎处女座开民宿的话要很小心。

那最后我想再说一点吧，就是我们在泰客这件事情其实本质上就是玩的，所以我们的对外叫民宿实验室，因为我觉得生活本身就是一场实验，但是最重要是你要拿出自己的态度，把每一件事做到极致，所以我昨天3点钟的时候还在改文件，所以我今天来晚了没有更新，所以我觉得有点挺不爽的，不过没有关系了。

其实今天让大家看到的是我作为一个用户也好，作为一个创业者也好，作为一个产品经理也好，其实我已经反复改了超过100遍了，我以前从来没有做过这样一件事情，把一件很枯燥的事往死里做不断的做。但是我后来发现我经常举一个例子，这也是经常跟大家分享的，我们在内部经常说的，水有几种形态，零度跟1度，99度跟100度，对吧，只是隔一度，但是会呈现出本质的不同。

那我就把这个理念希望在我们的产品上，我们虽然做的看似无用的事情，，但是很多时候无用其实大用，我们的产品可能不会让人救死扶伤，也不能让人发财，但是至少会觉得在你很无助很焦虑的时候，有一个好的产品，你无意中进入的时候你会发现身边有很多美的地方。

那最后我们说一下我们的目标吧，我们还是有一点企图心吧，因为纯粹做一点自己爱好的东西，我觉得还是去画我的画去做的设计作品就很好了，但是我们希望呼吁更多的人大家一起把自己的品味自己的时间自己的兴趣自由连接产生新的可能，所以我们想让度假住宿充满惊喜，连接风景还有礼。

就是你不只是看到风景，你还会认识很多有意思的人，不管是当地的人还是外来 的人，还是别人的什么人，最终就是说有一个小小的呼吁，我开遍看到了试睡大师，话说上周才开始发布，超出我们自己想象的反馈了。那我顺着这个好的事情，我们想拍100部，因为每一部都是一个乡村的宣传片，我们真的希望能够连接基因，连接更多的中产阶级去到中国不广为人知的乡村，那些地方也值得大家去，我去年也去了差不多小10个这种很偏远的地方，我觉得太美了。那虽然泰客也希望扮演这种连接的角色吧，那最终如果大家觉得有兴趣那个成为我们的种子用户，那我们也是一个很早期的公司，虽然我们自己看起来跟他们比已经没有那么年轻，但是做这件事情我觉得我的状态还是挺好的。

那如果大家愿意自我挑战一下，看一下你们能不能，因为我们的录取比例可能是百分之几我忘了，反正挺低的，我希望大家能够一起来参与去做一件自己心甘情愿浪费时间的事情。能够让别人的事情浪费得更有价值。好，谢谢。

主持人：

请留步，非常有诗意的演讲，那其实我们第一个问题非常好奇，刚才大家也都在问了怎么样才能成为你们试睡员，是需要星座还是？

吴伟：

其实是这样的6个字。会玩会拍会写，当然长得好看的话其它都不是问题了。

主持人：

那刚才提到说今天有试睡员来是吧？

吴伟：

有啊。

主持人：

能给我们举手示意一下嘛什么样的标准？

吴伟：

是不是不太好意思？

主持人：

果真是看颜值了。那我觉得有一个问题了比较详细了，那我觉得做这样的一个产品不仅需要有诗意还需要有实力，还是骑在羿龙的背上说“作为这样的一个挺男性的产品，那筛选的关键的，那比如说你们的更新频率是多少，那怎么去筛选平台呢？”

吴伟：

问的这么细，筛选这件事情蛮有意思的，我后来其实发现因为民宿本身是一个相对存量的，但是试睡员这边是无限制的，我们最要做的事情并不是要如何筛选民宿？而是如何更好的筛选到更好的试睡员，那这个节奏是基于试睡员本身的时间她的档期吧，再加上我们自己有一些节奏来把握。

其实今天聊了很多看似美好的事情我在做这件事情的时候，我自己不断的改我自己的商业计划，或者说我的 商业模式我写了超过应该快1000页的纸了，那我们背后的思考应该还是蛮缜密的。但是这些对于用户来讲无所谓，因为用户只是想要自己想要的。

主持人：

那刚才提到了民宿的存量，那来自于小匠人的问题了“你们现在看到的全国的民宿存量是多少？”

吴伟：

这个看怎么定义了，我们从泰客的角度来讲，中国的民宿某种程度上都带有一点小酒店的属性。只不过我们说比如说3人间以上的我们是不考虑的，那如果基于单一的指标衡量的话，反正各个都不一样了，那我们觉得目前存量上十几万左右吧。

主持人：

十几万？

吴伟：

对，有的数据号称30万，那可能把农家乐和各种这种闲置的房间都算进去了吧？

主持人：

那现在在你们平台上你们现在有多少民宿登录你们的平台？

吴伟：

我们已经采集了，其实我们的名单应该有二三千家吧，但是试睡上面登录的差不多快到200家吧，后续我们会陆续的上一批因为是在测试阶段。

主持人：

好，最后一个问题，刚才大家也多次提到了airbnb，那我们知道他们其实当时非常大的一个特色是他们的照片是有专业的摄影师去拍摄的，那您刚才提到的你们其实要打造差异化，你们是希望一个有原生态的照片，但是我看到有的确实拍得非常好。那我觉得随着你们的试睡客越来越多，那会不会存在一个问题，就是必然 他们的拍照水平会下降，那这个时候怎么去吸引更多的用户？

吴伟：

这个其实不是我们特别去担心的问题，因为我对中国更多的年轻人会拍照的人充满信心，尤其是女生。对之所以我们总爱好者去拍，某种程度上，这跟我们想做事情的本质有直接的关系，因为毕竟专业的人是有有限的。因为从爱好者的角度来讲的话，更容易引起共鸣。那这个是我们最核心关照的。

主持人：

那刚才在试睡员里面看到了有一位是我在推特上认识的朋友？

吴伟：

是吧。

主持人：

应该录取率非常高，好，非常感谢。

吴伟：

谢谢大家。